Retours & Échanges
Chez Planet Foods, nous nous engageons à vous fournir des produits alimentaires de la plus haute qualité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour initier un retour.
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Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés pour validation.
Préparez le colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits périssables ouverts ne peuvent être retournés.
Expédiez les produits
Utilisez l'étiquette de retour fournie ou déposez votre colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois les produits reçus et inspectés dans notre entrepôt, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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